La Municipalidad de Posadas impulsó una estrategia de descentralización de los servicios públicos a través de la creación de los Centros de Atención al Vecino (CAV). Estos espacios buscan acercar la administración municipal a los barrios, facilitando la realización de trámites y mejorando la calidad de atención al ciudadano, destacaron desde la Comuna.
Actualmente, la ciudad cuenta con cinco Centros distribuidos estratégicamente: Urquiza y San Martín; Las Heras; Dolores Norte; Itaembé Miní y Paseo Libertad.
Uno de los principales objetivos es la descentralización administrativa. Esta meta busca reducir la necesidad de que los vecinos deban trasladarse hasta el centro de la ciudad para realizar trámites de diversa índole, descongestiona las oficinas del edificio central, y promover un ahorro de tiempo y recursos. Al acercar la administración pública a los barrios, se fomenta una relación más directa y eficiente entre el municipio y la comunidad, explicaron desde la Municipalidad.
La accesibilidad y cercanía son pilares fundamentales en la implementación de los CAV. Están diseñados para garantizar que todos los ciudadanos, especialmente aquellos que residen en los barrios más alejados, puedan acceder fácilmente a los servicios municipales. Esto permite una inclusión más amplia de la población en la gestión pública, evitando la distancia y la exclusión por cuestiones geográficas.
La mejora en la calidad de atención es otro objetivo clave. Los CAV ofrecen espacios adecuados, modernos y eficientes que permiten una atención personalizada que se traduce en respuestas rápidas y efectivas a las consultas y necesidades, promoviendo una experiencia positiva en la interacción con la administración municipal.
El intendente Leonardo Stelatto hizo realidad lo prometido en campaña: “Pudimos cumplir con la palabra empeñada. Dijimos que íbamos a poner a disposición de todos los vecinos este espacio, y lo hicimos”, expresó con convicción en 2021. Además, explicó que “entendemos que la ciudad crece día a día y que los servicios deben llegar a todos los barrios para que el vecino se sienta más cerca”.
CAV “Las Heras”
La primera apuesta, de tantas otras que vendrían. En junio de 2021 se puso en funciones el edificio ubicado en Av. Las Heras 3911, que marcó el inicio de una serie de iniciativas orientadas a responder de manera efectiva a las necesidades de la comunidad.
-Cajas (Tesorería): Lunes a viernes, 07:00 – 19:00 hs
-Pago de tasas municipales (Inmuebles, Tasa de Comercio, Habilitaciones Comerciales e Impuesto Provincial al Automotor – IPA).
-Pago de convenios de deudas y otros tributos
-Atención al Público: Lunes a viernes, 07:00 – 19:00 hs
-Atención personalizada a los contribuyentes para brindarles la información necesaria, con prioridad para personas con discapacidad, embarazadas y adultos mayores.
-Asesoramiento y orientación sobre los pasos a seguir para completar trámites correctamente.
-Emisión y actualización de boletas de impuestos y tasas municipales.
-Formalización de convenios de pago de deudas tributarias.
-Emisión de tasas para carnet sanitario.
-Gestión de trámites relacionados con automotores (empadronamiento, denuncias de venta, certificados de libre de deudas).
-Asesoramiento en trámites de habilitaciones comerciales.
-Centro de Emisión de Licencias de Conducir: Lunes a viernes, 07:00 – 19:00 hs
-Licencia Primera Vez, Renovación, Ampliación de clases, Duplicado, clases particulares (A – B) y profesionales (C- D- E).
-Delegación Municipal “Santa Rita”: Lunes a viernes, 07:00 – 19:00 hs
-Recepción de notas y documentos.
-Gestión de expedientes relacionados con poda y limpieza.
-Colaboración con los presidentes barriales para identificar necesidades específicas del barrio y desarrollar soluciones.
-Servicio de mediación profesional para la resolución de conflictos vecinales.
-Asistencia integral al vecino, atendiendo inquietudes y necesidades del barrio.
CAV “Urquiza y San Martín”
Este fue el segundo centro, ubicado exactamente en la esquina homónima. Se consolida como un espacio clave para facilitar la gestión de trámites y servicios múltiples.
-Atención al Público: Lunes a viernes, 07:00 – 18:00 hs
-Impresión de boletas (patentes, cementerio).
-Inmuebles: libre de deudas, convenios de pago, adhesiones al débito automático de la Tasa General de Inmuebles.
-Altas de vehículos.
-Mesa de Entrada: Lunes a viernes, 07:00 – 18:00 hs
-Inicio de trámites/expedientes municipales por nota.
-Trámites de inmuebles y cementerio (cambio de responsable).
-Exenciones de Tasa General de Inmuebles (TGI)
-Cajas: Lunes a viernes, 07:00 – 18:00 hs
-Pago de tasas municipales (Inmuebles, Tasa de Comercio, Habilitaciones Comerciales e Impuesto Provincial Automotor – IPA).
-Dirección de Contribución por Mejoras: Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs
-Informes de estado de deudas.
-Informe de origen y variación de montos generados.
-Asesoramiento para solicitar certificados de libre de deudas online.
-Asesoramiento para solicitar mejoras en la trama vial (pavimentos, cordones cunetas, canalización de arroyos urbanos).
-Asesoramiento técnico-administrativo sobre el mecanismo de liquidación de obras
recuperables.
-Centro de ADOS2: Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs
-Servicio destinado a niños de 2 años y medio hasta 10 años, residentes en Posadas.
-Evaluación para confirmar o descartar el diagnóstico de Trastorno del Espectro Autista (TEA).
-Centro de Emisión de Licencia de Conducir: Lunes a viernes, 07:00 – 18:00 hs
-Licencia primera vez; renovación; ampliación de clases; duplicado; clases particulares A y B.
-Delegación Municipal Riberas del Paraná: Lunes a viernes, 07:00 – 18:00 hs / Sábado 7:00 – 13:00 hs
-Recepción de notas y documentación.
-Solicitud de inspecciones.
-Realización de denuncias.
-Solicitud de barrido, descacharrización y fumigación.
-Asistencia integral al vecino: orientación y resolución de inquietudes.
-Trabajo conjunto con presidentes barriales para identificar necesidades y desarrollar estrategias que beneficien al barrio.
-Información y gestión del operativo de poda, incluyendo procedimientos, requisitos y plazos.
Asimismo, dentro de las instalaciones también operan dependencias estatales, que son:
-Agencia Tributaria Misiones (ATM): Lunes a viernes, 06:30 – 13:30 hs
-Asesoramiento sobre trámites presenciales o digitales.
-Trámites de impuestos inmobiliarios.
-Cambio de titularidad y/o contribuyente.
-Habilitación de clave fiscal.
-Emisión de boletas de diversos impuestos.
-Cobro con tarjetas.
-Recepción de notas para remisión a casa central.
-Instituto Provincial de Desarrollo Habitacional (IPRODHA): Lunes a viernes, 06:30 – 13:30 hs
-Asesoramiento general y derivación a casa central.
-Emisión e impresión de boletas.
-Ayuda en inscripciones online.
-Instituto de Previsión Social (IPS): Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs
-Órdenes de consultas.
-Co-seguros e internaciones.
-Chequeras, plan “Nutrificarte”.
-Toma de presión arterial.
-Asistencia de profesionales:
Lunes, 07:00 a 10:00 hs y Jueves, 12:00 a 14:30: Médico Generalista y Auditor / Miércoles, 08:00 a 11:00 hs: Nutricionista / Jueves, 08:00 a 12:00 ; 14:00 a 17:00 y Viernes, 07:30 a 12:00 hs: Psicóloga.
-Registro Provincial de las Personas: Lunes a Viernes, 07:00 – 18:00 hs
-Trámites de DNI, DNI express, pasaporte, pasaporte express (único medio de pago: tarjetas de crédito/débito, billetera virtual).
-Partidas de nacimiento y uniones convivenciales.
-Oficina de trámites de defunción (1er piso).
-Energía de Misiones (EMSA): Lunes a Viernes, 07:00 – 13:45 hs
-Asesoramiento general sobre trámites online.
CAV “Dolores Norte”
La experiencia positiva de los primeros CAVs motivó la expansión de este modelo, demostrando que el acercamiento de la gestión a los barrios mejora la eficiencia administrativa y fortalece el vínculo entre los ciudadanos y el municipio. Con la apertura del CAV “Dolores Norte”, en Av. Pueyrredón 3858, se buscó seguir consolidando la red de atención en toda la ciudad.
-Mesa de Entrada y Despacho: Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs
-Inicio de trámites/expedientes municipales varios por nota, como cambios de responsable de inmuebles y cementerio y exenciones de Tasa General de Inmuebles (TGI)
-Inscripción de Agentes.
-Solicitud de exclusión al régimen de retención y percepción del Derecho de Inspección, Registro y Servicio de Contralor.
-Alta (inscripción) y Baja de Carteles.
-Descargos por inspecciones efectuadas.
-Presentaciones espontáneas para liquidación de deuda de Carteles y Comercios.
-Atención al Público: Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs
-Emisión de boletas de Tasa General de Inmuebles, Cementerio, Impuesto Provincial Automotor (IPA o Patente).
-Confección de planes de facilidades vigentes en dichos tributos.
-Convenios de Pagos SEM.
-Atención personalizada al contribuyente por inspecciones y presentaciones espontáneas y demás tramites que solicite la consulta el ciudadano.
-Cajas (Tesorería): Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs
-Pago de tasas municipales (Inmuebles, Tasa de Comercio, Habilitaciones Comerciales e Impuesto Provincial al Automotor – IPA).
-Dirección Jurídica y Técnica: Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs
Cel: 3764293748 (llamadas y WhatsApp)
-Atención personalizada al contribuyente por inspecciones, descargos, boletas de deuda y convenios de pagos.
-Dirección de Epidemiología y Vigilancia de la Salud (Vectores): Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs y 14:00 – 19:00 hs / Cel 3764731040 (llamadas y WhatsApp)
-Asesoramiento sobre prevención de enfermedades vectoriales (leishmaniasis, dengue, fiebre amarilla, zika, chikungunya, mayaro, oropuche).
-Servicio de control de plagas para familias vulnerables.
-Coordinación de casos especiales de descacharrado.
-Asesoramiento sobre plagas: palomas, murciélagos, gusanos ponzoñosos, serpientes, roedores.
-Entrega de rodenticida.
-Asesoramiento en aplicación de plaguicidas y uso de protección personal.
-Identificación de animales. Asesoramiento sobre cómo realizar notas legales para solicitudes específicas.
-Delegación Municipal Dolores Norte: Lunes a viernes, 07:00 – 19:00 hs
-Asistencia integral al vecino: orientación y resolución de inquietudes.
-Trabajo conjunto con presidentes barriales para identificar necesidades y desarrollar estrategias que beneficien al barrio.
-Servicio de mediación profesional para la resolución pacífica de conflictos.
-Recepción de notas y documentación.
-Información y gestión del operativo de poda, incluyendo procedimientos, requisitos y plazos.
-Realización y gestión de expedientes de poda, garantizando el cumplimiento de requisitos legales y administrativos.
-Dirección de Mediación Comunitaria: Lunes a Viernes, 07:00 a 13:00 hs / Lunes, miércoles y viernes, 14:00 a 19:00 hs
-Servicio de mediación profesional y atención al público, facilitando la resolución pacífica de conflictos y brindando apoyo a quienes lo necesiten
CAV “Itaembé Miní”
La cuarta dependencia se encuentra en el populoso Itaembé Miní, emplazado en calle 146 N° 7158, entre calle 145 y Av. 147. Siguiendo con sus políticas de descentralización de servicios, el municipio materializó una vez más su compromiso con la atención cercana, brindando más herramientas para resolver trámites.
-Mesa de Entrada: Lunes a viernes 07:00 – 13:00 hs
-Recepción de trámites y solicitudes. Este servicio permite canalizar de forma ordenada los pedidos y requerimientos.
-Atención al Público: Lunes a viernes, 07:00 – 18:00 hs
Impuesto Provincial Automotor
-Emisión de boletas
-Empadronamiento (altas)
-Denuncia de venta
-Solicitud libre de deuda y baja
-Formalizar convenios
Inmuebles:
-Emisión de boletas
-Formalizar convenios
-Libres de deuda
-Adhesión a débito automático tarjeta de crédito
-Atención personalizada a los contribuyentes para brindarles información y asesoramiento en trámites de habilitaciones comerciales.
-Caja (Tesorería): Lunes a viernes 07:00 – 18:00 hs
-Pago de boletas de todo tipo de tributos municipales
-Delegación Itaembé Miní Oeste: Lunes a Viernes 07:00 – 18:00 hs
-Aquí se recepcionan solicitudes y notas de vecinos o comisiones vecinales, referentes a servicios de poda, inspección ambiental (arbolado, baldíos, etc.), desmalezamiento, limpieza de espacios verdes y operativos de descacharrado.
CAV “Paseo Libertad”
El quinto y último Centro de Atención Vecinal inaugurado, se encuentra en el Paseo Libertad, en la intersección de las avenidas Tomás Guido y Quaranta, consigo, el municipio completó una red estratégica de espacios destinados a acercar los servicios públicos a todos los barrios de la ciudad.
-Atención al Público: Lunes a viernes 07:00 – 19:00 hs
-Impresión de boletas de automotores, inmuebles y cementerio.
-Libre deuda de inmuebles y automotores.
-Inicio, altas y bajas de automotores.
-Planes de pago (inmuebles y patente y otros tributos municipales)
-Adhesión a débito automático tarjeta de crédito
-Atención personalizada a los contribuyentes para brindarles la información necesaria
-Centro de Emisión de Licencias: Lunes a viernes 07:00 a 19:00 hs
-Trámites originales (principiantes y licencias vencidas pasado los 90 días).
-Renovación de licencias de conducir (clases particulares A y B).
-Duplicado de licencias.
-Centro de Evaluación de Educación Vial: Lunes a viernes 07:00 – 19:00 hs
-Curso presencial para la obtención de licencia de conducir.
-Exámenes teóricos y prácticos para la obtención de licencia de conducir
-Tareas Comunitarias: Lunes a Viernes 07:00 – 19:00 hs
-Charlas de Educación Vial
-Destino donde debe realizar las tareas comunitarias.
-Otorgamiento de informe de culminación de charlas
La implementación de los Centros de Atención al Vecino representa un avance significativo en la modernización y descentralización de los servicios públicos. Estos espacios facilitan la realización de trámites para los ciudadanos, promueven la sustentabilidad y la inclusión social. Con la apertura de nuevos CAV, la Municipalidad de Posadas reafirmó su compromiso de estar más cerca de la comunidad, mejorando la calidad de vida de sus habitantes y fortaleciendo la relación entre el gobierno local y las familias posadeñas.
