“Contact Center” es un centro de contacto online vía WhatsApp en donde los usuarios podrán realizar distintos tipos de tramites sin necesidad de acceder a las oficinas comerciales de la empresa.
“Contact Center” funcionará de lunes a viernes de 7 a 18 horas, a través de la aplicación mensajería instantánea WhatsApp en el numero +54 9 3764 – 202026.
Desde allí, los usuarios de Energía De Misiones podrán:
• SEGUIR ESTADO DE TRAMITES COMERCIALES (ALTA, BAJA, REHABILITACION)
• CONSULTAR SOBRE ESTADO DE MI CUENTA (PAGOS PENDIENTES)
• SOLICITAR LA FACTURA DIGITAL O EL DUPLICADO
• INFORMAR PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA
Consultada al respecto sobre esta nueva herramienta, la presidente de la institución, Virginia Kluka destacó que “el objetivo es brindar un nuevo canal de comunicación para agilizar trámites sin tener la necesidad de asistir a las oficinas.”.
Agregó que “si un usuario quiere acceder a un duplicado de factura o conocer en qué estado se encuentra su proceso de nueva conexión o baja de servicio, podrá recibir esta información con un simple mensaje de WhatsApp al 3764-202026”.
Asimismo, detalló que “estará disponible de lunes a viernes de 7 a 18, y en caso de que un usuario realice una consulta fuera de este horario, el tramite será resuelto al día siguiente”
Esta nueva herramienta ya paso su periodo de prueba y estará habilitada en toda la provincia el día miércoles 18 de octubre.