El organismo analizó el reclamo de 128 vecinos de Posadas y determinó que un grupo de 18 personas presenta aumentos repentinos que requieren verificación técnica.
En el marco del reclamo presentado por 128 vecinos de la ciudad de Posadas respecto al servicio de agua potable, el Ente Provincial Regulador de Aguas y Cloacas (EPRAC) realizó un análisis detallado de los consumos registrados en las facturas correspondientes.
Del total de usuarios que adhirieron al reclamo colectivo, 57 registran consumos superiores a los 15 m³, volumen que corresponde al consumo mínimo facturable establecido para el servicio en el contrato de concesión de la empresa prestataria.
Dentro de ese grupo, el análisis técnico permitió identificar que solo 18 casos presentan una suba repentina en el último mes. Estas situaciones podrían estar vinculadas a una posible pérdida interna en las instalaciones domiciliarias u otra circunstancia puntual, por lo que el EPRAC solicitó a la empresa prestataria SAMSA la revisión y verificación de esas cuentas.
“Desde EPRAC nos ocupamos de cada reclamo recibido, realizando la respectiva inspección y verificación, elevando a SAMSA el pedido de eximición de pago de los m3 excedentes cuando corresponde. Además todos los días realizamos reuniones con vecinos, comisiones o foros de seguridad para asesorar y recepcionar reclamos, orientando cómo actuar en cada caso” destacó Soledad Balán, presidenta del EPRAC.
A partir de estos datos, el organismo regulador señaló que el incremento repentino que podría justificar una revisión técnica se concentra en un grupo reducido de casos, en los que avanzaron con la revisión puntual de las situaciones detectadas, sin que el análisis realizado permite concluir que exista una afectación generalizada en la totalidad de los usuarios que presentaron el reclamo. Para estos casos, el EPRAC elevó a SAMSA la solicitud de eximición de pago de los m3 excedentes, que no corresponden con el consumo habitual de cada familia.
Desde el Ente destacaron que para poder evaluar y realizar las respectivas verificaciones, necesitan que las y los usuarios realicen el reclamo formal. Actualmente, se recepciona reclamos presenciales en Av. Corrientes 1622 y por WhatsApp al 3765046100 de lunes a viernes de 7 a 13 hs o a través de la web eprac.misiones.gob.ar todos los días las 24 hs. Asimismo, destacan que para hacer el reclamo es necesario siempre presentarse con la última boleta de servicio.
